企業遊戲化，開始來玩工作吧！
2006年時，7-11 用消費滿 77元送一點，集滿一定的點數，就可以免費獲得 Hello Kitty的商品。這樣的行銷策略，讓當時的 7-11多了5 億元的獲利。到了 2014年，全家便利商店推出兒童節活動：「小小店長」，還把這活動拍成廣告上傳到 Youtube，小店長卡哇伊的表情一時風靡了許多家長，讓全家的知名度、營業額也創下新高。
企業新趨勢：企業遊戲化！
透過這些活動，可以逐漸看到一個新趨勢：企業遊戲化！什麼是企業遊戲化？就是在企業運作當中導入遊戲的思維。就以 7-11的例子來說，過去的行銷方式都是透過廣告、舉辦促銷折價活動吸引客戶，但是 7-11開創一個新的思維，開始跟客戶玩遊戲，只要客戶消費滿 77元，就可以得到一點，集滿點數後就可以來換 Hello Kitty的商品，但是會抽到什麼商品，一切都要依靠運氣！這樣一來，客戶為了要抽到所想的商品，就會到 7-11進行消費，或者是鼓動朋友到 7-11消費，然後把點數給自己。如果我們仔細想想，這是不是像小時候的扭蛋機器一樣？又或者像是抽抽樂一樣？我們都從這些遊戲當中得到了不同的滿足！
70%的企業會逐步將企業遊戲化
同樣的概念，也可以應用在企業上。在《企業遊戲化》這本書中提到，已經有越來越多的企業開始將遊戲的概念，逐步帶入企業的文化當中，預估有 70%的企業會逐步將企業遊戲化。以美國西南航空為例，西南航空的安全指示，是透過類似單口相聲的方法在進行，過程中讓旅客笑到不行。是什麼樣的企業文化，可以讓西南航空的空姐，可以這麼地開心呢？這就要回到西南航空的核心價值觀：「員工第一，顧客第二；只有快樂的員工才有滿意的顧客！」為了貫徹這樣的思維，西南航空從新人訓練開始，就用遊戲的思維，取代了傳統的訓練模式，當然所訓練出來的員工，也就有不同的思維！
運用「遊戲設計」、「忠誠方案」與「行為經濟學」來創造吸引目標對象
既然遊戲化對於企業這麼重要，那麼要如何做到企業遊戲化呢？首先要知道企業遊戲化有哪些元素。在《企業遊戲化》中提到，企業遊戲化就是運用「遊戲設計」、「忠誠方案」與「行為經濟學」來創造吸引目標對象。簡單來說，企業可以在工作環境或是行銷方案上，帶入遊戲的元素，透過遊戲來吸引你的客戶、你的員工，讓企業創造一個新的文化，同時讓員工、客戶都可以感覺到快樂，那就是企業遊戲化的目的，在現今資訊豐富多元創意的時代，「企業遊戲化」將能有效協助企業營運效益提升！
撰文/昕禾編輯部
