漸漸的改變:從一個酒店故事談職場中的管理智慧

最近在企業輔導中遇到的一個個案,讓我想起很久前在網路上讀到的一篇文章。———————-

漸漸

在某個知名的高檔酒店,這裡的服務小姐與工作人員皆擁有大學以上的學歷,這在業界實屬罕見。由於酒店的服務質量優異,名聲遠揚,吸引了眾多顧客,也讓外界充滿了好奇與猜測。

一天,老闆的一位朋友終於忍不住問了他:「你是怎麼找到這麼多大學生來當酒店服務員的呢?你不會是逼良為娼吧?」 

老闆聽完,微笑著回應:「我從來沒有逼迫任何人,她們都是自願的。」

朋友更加好奇了:「那你是怎麼做到的呢?這可是件不容易的事啊!」

如何搞砸一場培訓:常見的五大錯誤

在多年擔任培訓顧問的經歷中,我常常見到一些看似有潛力的培訓,最終卻未能達到預期效果。這些失敗往往源自一些常見的錯誤。以下是搞砸一場培訓的五大常見方法,並附上如何避免這些問題的建議,幫助你確保培訓能夠取得成功。

你是聊天高手,還是「社交雷區製造機」?

#關心,還是困擾?
—-當我們以為的「好意」,成為對話中的壓力

#人際交往真的是門學問 

你是否曾有過這樣的經驗?

某天,與一位久未碰面的朋友重逢,閒聊之際,忍不住問了幾個問題:
「現在有男友嗎?」
「交往多久了?」
「10年?哇!那什麼時候結婚呢?」

朋友一一回答:「有,10年,不結婚,也不生孩子。」

聽到這樣的回答,我瞬間開啟“勸世模式”

為何專業知識豐富的人未必是好講師?我的多年訓練心得分享

身為一名資深的訓練規劃師與專業講師,我的工作主要是針對企業的訓練需求,規劃量身訂製的培訓課程。這些年來,隨著企業對員工培訓的重視,我經常受託協助企業內部講師,將專業知識轉化為系統化的培訓課程。這涉及從教學規劃、教案設計到講師手冊的製作,並包含如何提升教學技巧和設計良好的學習體驗。

經過多年的經驗累積,我深刻體會到一個重要的觀點:專業不等於會教。這也是我在幫助企業內部講師設計訓練課程時最常遇到的挑戰。

為什麼安排了最夯的員工訓練,卻還是無法提升組織績效?

在協助企業規劃員工教育訓練過程中,我經常遇到這樣的情況:企業花費大量資源安排各種培訓,內容大多圍繞著市場上當紅的話題,無論是領導力提升、創新思維還是最新的技術趨勢。雖然這些課程聽起來很吸引人,但在實際運作中,我常常發現,員工對這些培訓的興趣有限,訓練效果也未達到預期,最終甚至對公司的績效提升無明顯幫助。這是為什麼呢?

參加外部的訓練課程或活動,我有哪些學習點?

身為一個資深訓練規畫人員,我經常協助企業舉辦各式樣的訓練課程及活動。在我培訓「訓練規劃」及「行銷企劃」人員時,常常提醒夥伴們要多參加各類型的活動,因為除了課程主題內容的學習之外,還有許多細節值得學習,有助於累積經驗並提高日後規劃活動的能力。在本文中,我將從三個主要面向來分享參加外部課程或活動時可以學習的重點,包括:課程學習、主辦單位安排的觀察、以及如何善用活動的附加價值。

成為「職業講師」,就像上一個新戰場,你準備好了嗎?

在多年教育產業的經歷中,常有人問:「如何成為企業講師?」、「需要具備哪些條件?」、「應該如何開始準備?」許多人認為講師的工作看起來簡單,只需「動動嘴皮子」就能分享經驗,既能幫助他人,又能賺取不錯的收入。這些看似美好的願景的確吸引人,但要真正成為職業講師,其實是一場全新的挑戰,就像進入一個全新的戰場。

無論你目前在本職工作中有多專業,轉型為職業講師需要一套完全不同的策略和技能。如果你正在考慮轉職,以下是一些關鍵準備與決勝因素,幫助你在這條職涯路上順利啟程。

所謂的信任,就是客戶那「好在有你們」的眼神!

記得…那天傍晚…天空正下著毛毛細雨….先前幫客戶珍珍(化名)規劃了、線上結業式、的活動,正前往珍珍的公司,準備做活動前最後的確認工作。進到珍珍公司的大門後,便看見尚未寄出的禮物箱,這些禮物箱是線上結業式的重頭戲,應該在活動前,就要寄送到結業學員手中的。正常來說,應該已經寄出了,這過程中到底是發生什麼事了呢?

技術,是練出來的!

記得那天下午,當時昕禾還在舊辦公室,我開車接一位講師到公司開會。公司停車場的格子畫的不大,每一台車停進去都剛剛好,所以不管在轉彎或是倒車入庫,其實都需要一點技術 。當我把車開進停車場的時候,車位後面剛好沒有車停著,所以我就打算直接從後面的車位開進去,這就就不用倒車入庫。於是我俐落轉進停車格的小彎道,順利地停好車。