態度愈積極，陣亡的愈快！
常振國Kevin 老師曾經說過：「態度愈積極，陣亡的愈快！」 ？？？？？ 不要懷疑，這是事實。 每位 TMR 應該都聽過Team Leader 、經理或是督導跟各位說過很多次， 做業務要有積極正面的心態，被客戶拒絕是正常的， 每通電話至少要做五次拒處才可以放棄。 甚至可能公司還有舉辦心態建立的訓練課程，要積極、正面、熱情。 這些說法都沒錯，態度積極真的很重要，但是只有積極的態度是不夠的。
你是不是一直在撞牆？
用個比喻來說明：我要從 A 地到B 地，這樣有沒有目標了？ 有的。 我開始朝向目標邁進，走在路上，遇到了一堵牆擋在前進的路上。 因為我態度很積極，所以我就去撞牆，看看能不能把牆撞倒再繼續前進。 結果用力一撞 ~~ 碰！~~ 喔！我好痛，牆都沒有動。 因為我態度很積極，決不輕易放棄，再撞一次 ~~ 啊！肩膀撞脫臼，這堵牆還是沒有動。 因為我超級正面的積極，繼續用力撞牆 ~~ 碰！碰！碰！ 結果你會看到有人陣亡在牆腳下。 另外一個人，也在路上遇到一堵牆。 撞了一次以後 ~~ 喔！好痛，牆都沒有動。 他就看看牆腳旁邊有沒有空隙可以鑽過去，還是找找看路邊有沒有石頭可以 拿來敲掉這堵牆。 請問，第二個人的態度有沒有很積極？ 他除了有積極的態度之外，還懂得找方法去解決障礙。
積極+方法=成功
所以態度愈積極，如果沒有學習好的技巧，好的方法，只是矇著頭傻傻的 ~~ 衝！衝！衝！那真的會陣亡的愈快。其實真正的正面積極的態度指的是，遇到困難不輕易放棄的同時，還會積極 的去學習新方法，練習新技巧。然而，事實上我觀察到，絕大多數的 TMR 在遇到處理不下來的反對問題時，只會去找 leader 要話術。要了之後又沒有花時間演練，實際在線上使用沒有 發揮到效果時，就抱怨 leader 給的話術沒有用。如果你也有這種情況的話，我就真的很擔心，你就會是那個擁有積極態度的陣亡者！！
