流程改善與創新

課程介紹

為了讓企業可以有好的流程管理，企業需要流程改善與創新的手法。好的流程管理是企業增加效率，在擴大規模時仍能很快的維持組織穩定的好方法；好的流程管理，更可以讓組織達到好的溝通協調，甚而達成組織目標，讓公司擁有創新的文化並增加競爭力。因此，透過本課程所教授的流程改善與創新的方法，幫助公司更有效率：員工腦通了，老闆也輕鬆了。

課程效益

了解流程改善與創新的手法
了解如何使用系統思考與流程創新改善的工具
合理地將所學運用在公司的流程上

適合對象

有志流程管理的人士
高階管理人員
研發部、品管部、專案管理、產品管理的主管人員

課程大綱

一
流程改善與創新
1.什麼是流程？

2.流程的層次與架構

3.關鍵流程評定

4.為何要改善與創新
二
流程繪製、分析與績效評量
1.流程繪製的技巧與方法

2.流程設計原則

3.流程分析的方法

4.流程績效的評量

[workshop]: 流程設計
三
流程改善與創新方法
1.流程改善/創新工具與方法

＊準備工作

＊六標準差

＊找出關鍵流程

[workshop]找出關鍵流程

＊改善方法

[workshop]: 流程改善

2.流程改善專案
四
流程管理與再造
1.流程再造思維與方法論

2.結論