常振國Kevin 老師曾經說過：「態度愈積極，陣亡的愈快！」 ？？？？？ 不要懷疑，這是事實。 每位 TMR 應該都聽過Team Leader 、經理或是督導跟各位說過很多次， 做業務要有積極正面的心態，被客戶拒絕是正常的， 每通電話至少要做五次拒處才可以放棄。 甚至可能公司還有舉辦心態建立的訓練課程，要積極、正面、熱情。 這些說法都沒錯，態度積極真的很重要，但是只有積極的態度是不夠的。