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課程概要
本次「正向引導的對話技術」訓練課程以「情緒引導、意圖引導、語言引導」為架構主體，結合
- 「賀伯特情緒度引導技術」
- 「Appreciative Inquiry 肯定式探詢技術」
- 「諮商輔導技術（同理心）」
- 「引導式提問技術（ORID）」
- 「教練式領導技術」
提供Team級主管一種透過對話，引導團隊內、外成員認同任務內容或計劃目標的解決方案，同時亦透過此架構，讓思考更具彈性，以面對不同的挑戰、任務與人員，而達到有助於組織的正向對話成效。
為達最佳學習成效，本次訓練課程除講授外，將同時運用「活動體驗、案例討論、對話練習、學習引導技術」等教學手法。
課程介紹
- 透過學習認識情緒，提升讀取他人真正情緒的能力，讀懂他人的想法
- 學習如何透過感同身受處理他人情緒，進而調整其認知與行為
- 學習諮商技巧，從傾聽到同理，透過案例討論與演練，練習與他人的正向引導溝通技巧
課程大綱
一、Check in
- 建立學員跟主題、彼此講師之間的鏈結
- 釐清學員的學習需求與學習責任
二、情緒引導技術
- 溝通模型及影響因素分析
- 介紹情緒等級（如：熱忱、強烈興趣、無聊..等9級）
- 情緒引導公式
三、轉念技術
- 冰山模型
- 正向轉念法－012345
- 情境案例練習
四、暖身與鞏固
- 再次開展學習
- 強化上午所學內容
五、意圖引導技術
- 意圖的影響與方向
- 意圖強度評估
- 正面意圖分析與練習
六、語言引導技術I（提問技術）
- 教練式領導七大問句
- 肯定式探詢問句的運用
七、語言引導技術II（演說技術）
- 激勵演說公式
- 情境案例練習
八、Check out
- 本日課程內容鞏固與收斂
授課講師
備註說明
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開課日期
課程時間：2023/09/19(二)
課程時間
6h/天
上課地點
大台北地區，課前一週會發 mail 另行通知。
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