職場溝通

課程大綱

  • 一

    有溝通意願心態

    1.三個歸零：立場、心態、熱情

    2.當責：soso階梯：see\own\solve\do

  • 二

    有溝通意願準備

    1.職場溝通常見情境:茶水間、會議室、電梯、走廊、簡報

    2.ＧＥＴ分析工具

    Gain:我得到的利益、對方利益

    Emotion:我的感受、對方感受

    Territory:我的預算、專業、人力

  • 三

    職場對象溝通

    1.與長官溝通技巧：CDEF法則

    2.同事間就算忙碌和壓力下也能溝通：傳達方程式

    3.對屬下的溝通方式：工作教導層次

    4.有好夥伴才能與人同贏：好感回饋法

    5.分組案例演練

  • 四

    溝通衝突化解

    1.釐清ＧＥＴ達不到的原因

    2.Step1 提出「卸下心防」問題

    Step2 「定義」雙方都滿意的結果

    Step3 創造「第三選擇」

    Step4 「重回」立場

    3.分組案例演練

課程資訊

  • 課程時數：7H
  • 備註說明：
    ※昕禾文創教育(股)公司 保留課程調整之相關權利。
    ※昕禾文創教育訓練規劃團隊將依實際與課程需求單位、講師面談會議內容結果，進一步量身設計其課程結構及內容規劃

企業內訓

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