流程活化，團隊進化

流程是企業作業的重心，流程改善與創新是永無止盡的旅程，透過流程持續不斷地精進，找到符合企業管理與滿足客戶需求的最適流程，才能提供具彈性易用更、快速新穎、高品質的服務，滿足不同客戶的差異化需求，呈現出企業的服務水準，更有效率的運作模式。

流程是活的，不只是紙上作業。本課程運用敏捷式方法，透過視覺化呈現與系統化步驟方式，引導學員突破思考盲點，掌握作業關鍵流程，從流程分析、改善進而創新，學習完整的流程管理精實思維與技巧。