來跟台積主管學8D問題分析與解決實務實戰

課程效益

學習本課程可使學員學習到透過深入分析可以瞭解專案課同仁解問題之方法，結合生活案例與實際相關分析，搭配實際問題，進而針對這些關鍵點進行改善、防範與品質把關等，避免人員對問題未追根究柢的確認，或者是未思考、不追問即憑直覺或過往經驗來解決問題。 加強人員對問題的敏感度、處理技巧及面對問題時的態度

本課程參加課程之學員於返回工作職場後，可將所學運用於下列事項：

1.能夠理解問題分析的核心概念，並能分析與解決技術工程問題

3.結合公司持續改善活動，解決公司內外部失敗成本(COPQ)問題

3.提升專案課人員的能力，同時為公司創造效益

4.累積公司的競爭力，建構持續改善的智慧

適合對象

  • 研發,生產,品保品管,管理部同仁各功能主管與工程師有興趣之學員、任何想提升問題解決能力者，均可參加，毋須技術背景。

課程大綱

  • 一

    問題分析與解決，廣泛概念介紹

    1.前言：分組競賽與獎勵規則

    2.瞭解問題及掌握現況：問題類型、

    問題定義、問題檢討

    3.分析問題形成的原因：原因發掘、原因整理、原因確認、原因界定、原因再分析

    4.擬定對策及執行：對策擬訂、決策分析、實施對策及追蹤

    5.確認效果

    6.防止再發與建立模式

    7.常見新舊QC七大手法

  • 二

    8個步驟 D0原理案例與演練

    8個步驟的具體講解與撰寫重點解說

    D0:改善主題及基本資訊:

    D0.1執行重點:

    明確改善主題及相關問題之背景

    D0.2案例說明

    D0.3小組分組討論實際演練與發表

  • 三

    8個步驟 D1原理案例與演練

    8個步驟的具體講解與撰寫重點解說

    D1:成立小組:

    D1.1執行重點:

    確認改善小組成員,具備問題改善之能力

    D1.2案例說明

    D1.3小組分組演練、上台發表

  • 四

    8個步驟 D2 原理案例與演練

    8個步驟的具體講解與撰寫重點解說

    D2問題描述及現況掌握:

    執行重點:

    D2.1 掌握過去歷史資訊

    D2.2 判定歷史資料之特徵及分配

    D2.3 利用IS/ IS Not 診斷什麼東西有問題, 而什麼東西不會有這個問題? 以層別或縮小問題的範圍

    D2.4 設定SMART目標及時程

    (SMART: Specific, Measurable, Ambitious,  Reachable, Timely)

    D2.5小組分組演練、上台發表

  • 五

    8個步驟 D3 原理案例與演練

    8個步驟的具體講解與撰寫重點解說

    D3 緊急防堵對策執行

    D3.1執行重點:

    發生中(Hold)、未發生(Sorting)、 已發生(Tracing)、疏失點的暫時緊急防堵對策處理與看出成效

    D3.2案例說明

    D3.3小組分組演練、上台發表

  • 六

    8個步驟 D4 原理案例與演練

    8個步驟的具體講解與撰寫重點解說

    D4: 要因分析及真因驗證

    -分析結果及其可能原因

    -利用數據分析層別出可能原因

    -利用常用相關工具驗證真因

    -說明:原因、要因、真因的工具介紹原理與小組演練、案例分享討論

    (1)原因：所有可能造成問題的因素都稱為原因

    (2)要因：根據工程經驗/過去歷史資料所選出來的原因(並沒有實際到現場收集數據來驗證)

    (3)真因：至現場對現物收集數據後，所驗證出來的真正原因，也就是用數據圈選出來的原因

    (4)常用相關工具5 Why分析、層別法、魚骨圖、親和圖、FTA故障樹小組分組演練、上台發表、蘇顧問給建議

  • 七

    8個步驟 D5 原理案例與演練

    8個步驟的具體講解與撰寫重點解說

    D5:矯正對策執行與驗證

    -對策工具TRIZ簡介

    -解決研發人員設計上技術衝突問題(例如:Audio Speaker低頻好，音箱大會空間不足且低頻差，音箱小會空間足)

    -解決研發人員設計上物理衝突問題(例如:音箱要大，又要小)

    -解決研發人員設計上不足問題(例如:外殼太薄，結構強度不足)、有害問題(例如:車用組電源異音問題)

    小組分組演練、上台發表

  • 八

    8個步驟 D6 原理案例與演練

    8個步驟的具體講解與撰寫重點解說

    D6: 預防對策執行與驗證

    D6.1 針對各個對策監控其有效性(SPC)

    D6.2 並確認真正有效之對策

    D6.3 對策應力求防呆(防呆法):防呆10原理

    D6.4 FMEA與管制計畫

    D6.5案例說明

    D6.6小組分組演練、上台發表

  • 九

    8個步驟 D7原理案例與演練

    8個步驟的具體講解與撰寫重點解說

    D7: 標準化

    D7.1 有效對策應制定於SOP或Checklist

    D7.2 是否水平展開至其他單位或功能

    D7.3案例說明

    D7.4小組分組演練、上台發表

  • 十

    8個步驟 D8原理案例與演練

    8個步驟的具體講解與撰寫重點解說

    D8: 恭賀團隊與長期有效性驗證

    D8.1執行重點:

    過去步驟有無檢討改善之處、殘留問題

    D8.2案例說明

    D8.3小組分組演練、上台發表

課程資訊

  • 課程時數：7H
  • 備註說明：
    ※昕禾文創教育(股)公司 保留課程調整之相關權利。
    ※昕禾文創教育訓練規劃團隊將依實際與課程需求單位、講師面談會議內容結果，進一步量身設計其課程結構及內容規劃

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