課程大綱
1. 說明服務創新與其設計流程
2. 企業案例演練：挖掘顧客潛在需求
3. 顧客旅程描繪：找到改進問題點
4. 設計解決方案：接觸問題點後的改善作法
5. 體驗原型設計：重新設計服務流程
課程效益
系統化分析公司所提供的服務流程中所遇到的問題，運用創意工具思考如何解決顧客問題 ，重新設計服務顧客的各個環節 ，將新的服務流程可視化呈現。
課程資訊
- 課程資訊：企業服務流程創新改造 實作工作坊(12H)
- 授課講師：劉基欽老師
- 課程日期：2019/10/23(三)、2019/10/30(三)
- 課程時間：10:00-17:00，共12小時
- 課程地點：昕禾文創教育 (新北市中和區復興路10號1F )
- 課程定價：新台幣 16,000元/位
- 課程優惠價：新台幣 12,000元/位
※以上優惠須於線上填寫報名表後，三天內完成繳費，才算報名完成。
※課程費用含課程、學員講義、午餐餐盒。
※歡迎企業洽談包班需求（課程皆可量身訂製！）
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