正向引導的對話技術

課程效益

  • 透過學習認識情緒，提升讀取他人真正情緒的能力，讀懂他人的想法
  • 學習如何透過感同身受處理他人情緒，進而調整其認知與行為
  • 學習諮商技巧，從傾聽到同理，透過案例討論與演練，練習與他人的正向引導溝通技巧

適合對象

  • 業務人員或主管

  • 欲增強口語表達者

課程大綱

  • 一

    Check in

    1.建立學員跟主題、彼此講師之間的鏈結

    2.釐清學員的學習需求與學習責任

  • 二

    情緒引導技術

    1.溝通模型及影響因素分析

    2.介紹情緒等級（如：熱忱、強烈興趣、無聊..等9級）

    3.情緒引導公式

  • 三

    轉念技術

    1.冰山模型

    2.正向轉念法－012345

    3.情境案例練習

  • 四

    暖身與鞏固

    1.再次開展學習

    2.強化上午所學內容

  • 五

    意圖引導技術

    1.意圖的影響與方向

    2.意圖強度評估

    3.正面意圖分析與練習

  • 六

    語言引導技術I （提問技術）

    1.教練式領導七大問句

    2.肯定式探詢問句的運用

  • 七

    語言引導技術II （演說技術）

    1.激勵演說公式

    2.情境案例練習

  • 八

    Check out

    本日課程內容鞏固與收斂

課程資訊

  • 課程人數：30人
  • 課程時數：7H
  • 備註說明：
    ※昕禾文創教育(股)公司 保留課程調整之相關權利。
    ※昕禾文創教育訓練規劃團隊將依實際與課程需求單位、講師面談會議內容結果，進一步量身設計其課程結構及內容規劃

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