傾聽抱怨！那可能是你內在的求救訊號！
撰文/昕禾文創 陳姵含總監
前幾年有一本書「不抱怨的世界」，引起很多迴響。一時間「不抱怨」成為顯學，有許多的講師紛紛推廣「不抱怨」的力量。曾經在某老師的課堂上，老師說：「想讓生命更美好，請停止抱怨！」有學員問：「如果身邊有抱怨的人怎麼辦？」老師回答：「那就遠離抱怨的人！」
聽到這段對話的當下，心中萌起一個小小的聲音：「那如果那個抱怨的人，是重要的家人、合作的夥伴、工作的同事，真的只有遠離嗎？抱怨就真的這麼罪無可恕嗎？」後來我在美國臨床心理學家蓋．溫奇（Guy Winch）的著作「抱怨力量大」中，看到作者提出了一些有趣的觀點，恰好可以為我解惑！
抱怨，是情緒的出口！
壓抑抱怨，反而讓情緒造成傷害
當某個事件造成我們心裡產生負面狀態，如果我們只是不斷壓抑，不斷告訴自己要正面、要正面，你能想像最後會發生什麼事？在蓋．溫奇在書中提到：「我們抱怨主要是為了宣洩情緒，決定該對誰抱怨極其重要。」「想要真正抒發內心的抑鬱，我們需要感受到對方聽懂了。我們感受到的抒解程度，端看傾聽者對我們的感受及處境有多理解而定。」
我認為一個人會有抱怨的行為，是因為內在的負面狀態需要找到平衡、尋求出口。想一想，什麼時候你會有抱怨的行為呢？被上司責備的時候？買東西不順利的時候？被問題纏身的時候？受到挫折與挑戰的時候？這些時候都會產生抱怨行為。如果我們仔細觀察，可以發現到：大部分的抱怨點，都是情緒需要出口的時候。想想看，如果這時候我們把情緒出口堵住了，它會跑到哪裡去呢？哪裡都不會去，它只會被壓抑著，變成一顆未爆彈，等待著下一次被點燃的機會。
區分「好抱怨」跟「無效抱怨」
別讓「無效抱怨」毀了自己的人生！
克萊姆森大學的心理學教授蘿賓‧科瓦斯基（Robin Kowalski）是研究抱怨的專家，她發現到除了宣洩情緒以外，我們的抱怨主要是為了達成某種社交功能。透過抱怨，我們可以找到同類，或者是證明我們見識不凡，也有可能是一種自嘲，或者是需要別人給自己一個合理的解釋。
抱怨，其實還可以分為兩種。一種是有好的抱怨，一種是無效的抱怨。好的抱怨當中隱藏的黃金，很多的發明都是來自於這種抱怨，發明家不滿現況，所以有了一些抱怨，而他們又把這些抱怨轉換成動力，促使他們去研究改變世界的發明。另外一種無效的抱怨，主要目的是為了「情感的抒發」與「尋求他人認同」，這時候我們只需要「聆聽」，知道這有可能是一個人發出求救訊號，因為他們無法解決自己的情緒、找不到被認同的價值。而身為一個聆聽者，就當一個陪伴者，陪著對方走過情緒的洪流，最後轉換他的想法。
或許，次回聽到別人的抱怨時，別再對抱怨的人說：「你不應該抱怨！」「你要正面一點！」而是站在支持與陪伴的立場，聆聽對方的抱怨，等到他的情緒緩和之後，再問一個小問題：「如果這個抱怨能帶給你一個禮物或啟發，那會是什麼？」這時候對方的情緒得到理解，自然很快地可以轉念，對他所面臨的問題也有新的回答。
看清楚抱怨背後的意義，鍛鍊你的強力思維！
「不抱怨」無法真正解決問題，真正要讓自己不抱怨，必須先要讓情緒找到出口，接著轉換關注焦點。科瓦斯基指出，壓抑抱怨並不可取，壓抑情緒可能讓一些人更容易產生憂鬱。甚至讓人們比較容易罹患冠狀動脈疾病。就我這幾年的觀察也是如此，如果我們不正視抱怨的力量，一味地追求「不抱怨的世界」，那麼這些被壓抑的情緒會成為一顆顆不定時炸彈，等著來到臨界點。當你無法壓抑這些情緒的時候，所有負面情緒的潛在力量就會變成核彈，讓你的生活滿目瘡痍。
所以，我們真正需要的並非「不抱怨」。我們真正需要的是「聆聽」跟「轉念」，當我們可以看清楚抱怨背後真正的意義，真誠地「聆聽」抱怨所帶來的禮物，看清自己的無效抱怨，並轉換為成長的養分，這樣才能鍛鍊我們的思維，讓我們的意志力跟精神力不斷成長。
聆聽「抱怨」，轉念「黃金」！這才是真正的正向思考！
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