善用提問啟動群體智慧

課程效益

  • 創造提問型工作文化
  • 透過有效提問，提升溝通品質
  • 破除提問迷思釐清盲點
  • 運用提問結構，提升提問效果

適合對象

  • 業務人員或主管

  • 有商務開發需求者

  • 欲增強口語表達者

課程大綱

  • 一

    提問的核心原則

    1.好的提問對我們的影響
    2.問題改變注意焦點
    3.提問者才是主導者
    4.提問改變思維與行為
    5.提問是思考模式的核心
    6.體驗活動：沒有提問的二人聊天

  • 二

    提問的問句類型

    1.三種類型的問句：封閉、開放、選擇
    2.體驗活動：問對問題找答案(找出間諜)
    3.避開不當的提問方式：質問vs.提問
    4.引導活動：改寫質問型的問句
    5.三人小組提問演練：設定議題演練三種問句類
    型
    6.提問的三大目的：
    -補足遺漏的重要資訊
    -釐清決策背後的假設
    -引導思考更多可能性
    7.案例解析：速食業者的限制與解決方案
    8.集思廣益討論時的四個提問：
    觀點、原因、證據、如果

  • 三

    提問的方法結構

    1.職場中人們為什麼不願提問
    擔心問了笨問題，乾脆私底下再問別人
    擔心問了之後增加自己的責任
    2.回應問題的方式影響提問的意願
    3.如何讓提問清晰有結構
    4.兼顧事實感受引導到決定的ORID結構
    5.二人小組提問演練：
    個人如何改變沉默的會議-運用ORID結構
    6.釐清目標意義與定義行為WWH結構：
    釐清定義What、為何重要Why、行為如何How
    7.溝通達成目標的方法與行動GOT結構：
    Goal目標、Objective方法項目、Task任務行動

  • 四

    提問的實際運用

    1.模擬會議-1：WWH結構
    以公司四大DNA，專業、熱忱、當責、共好
    為四小組議題
    2.模擬會議-2：GOT結構
    四小組以一個工作目標為議題

課程資訊

  • 課程人數：35-40人
  • 課程時數：7H
  • 備註說明：
    ※昕禾文創教育(股)公司 保留課程調整之相關權利。
    ※昕禾文創教育訓練規劃團隊將依實際與課程需求單位、講師面談會議內容結果，進一步量身設計其課程結構及內容規劃

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