課程大綱

  • 1. 說明服務創新與其設計流程

    2. 企業案例演練:挖掘顧客潛在需求

    3. 顧客旅程描繪:找到改進問題點

    4. 設計解決方案:接觸問題點後的改善作法

    5. 體驗原型設計:重新設計服務流程

課程效益

系統化分析公司所提供的服務流程中所遇到的問題,運用創意工具思考如何解決顧客問題 ,重新設計服務顧客的各個環節 ,將新的服務流程可視化呈現。

適合對象

  • 欲建立管理能力者

  • 體驗設計師

  • 專案人員或主管

課程資訊

  • 課程資訊:企業服務流程創新改造 實作工作坊(12H)
  • 授課講師:劉基欽老師
  • 課程日期:2019/10/23(三)、2019/10/30(三)
  • 課程時間:10:00-17:00,共12小時
  • 課程地點:昕禾文創教育 (新北市中和區復興路10號1F )
  • 課程定價:新台幣 16,000元/位
  • 課程優惠價:新台幣 12,000元/位

※以上優惠須於線上填寫報名表後,三天內完成繳費,才算報名完成。
※課程費用含課程、學員講義、午餐餐盒。
※歡迎企業洽談包班需求(課程皆可量身訂製!)

【友會聯盟專屬優惠】:

「共學聚」年費會員/「昕學習之友」:

→請加入【歡樂昕學習LINE@】:https://line.me/R/ti/p/%40wkk3201x

→LINE@點選【最新優惠】,加入【昕學友】完成後,
於推薦人欄位填上【昕學友】,即可享有團報8折優惠。

★「RRU校友會」:
請於推薦人欄位填上:【校友名+屆別】,即可享有團報8折優惠。

發表評論

© Copyright 2015 - 昕禾文創