顧客下訂單購買產品後，需要超過一個月才能收到產品，而實際生產作業時間僅需7天，為什麼需要這麼久的時間才能交貨？關鍵就在流程。在企業創新需求的12種類型(產品/ 服務創新、平台創新、解決方案創新、行銷創新、客戶體驗創新、商業模式創新、流程創新、價值鏈創新、供應鏈創新、通路創新、網絡創新、研究與開發創新)中，流程創新也是其中一種創新類型，由此可見流程創新的重要性。而所謂流程，就是為完成一特定之工作或目的，須執行一序列之活動, 此序列活動之組合，即為流程，一個流程必須符合顧客需求，也必須花最少的成本與時間以及穩健與彈性。
有次跟朋友出去。在聊天當中，我抱怨了一些事情。這時候朋友轉頭過來對我說：「要正面！不要抱怨。」當下我有點傻了。抱怨，真的有那麼嚴重嗎？另外一次，我剛好去上教練相關的課程，課程當中要講出目前碰到的困境，於是我把當時碰到的困境抱怨了一輪。聽完之後，老師微笑地對我說了一句話，就讓我不再抱怨，反而有了另一種思維的轉變。
作者：彭建文老師
先前有機會協助廣東省的一家上市公司執行”創新專案”輔導，在輔導的過程中，漸漸地發現同仁心態上的問題，例如: 同仁的積極度弱，有說才會動；同仁只會丟問題，並期待別人直接給答案，自己不去思考或尋找答案；常常顧問提出一些建議或方向，同仁還沒有試，就直接說不行；沒有追根究柢的精神，常常遇到問題就退縮了，就說這沒辦法，就是這樣子……等等，這時也讓我們發現”心態(Mindset)”是阻礙公司創新中最大的殺手。
作者：常振國老師
我相信當 Leader詢問任何一位 TMR這個問題時「你最需要加強學習哪方面的技巧？」。所得到答案有99%會是「我需要學習處理反對問題的話術」。我相信當 Trainer詢問任何一位 Leader這個問題時「你的 TMR最需要加強學習哪方面的技巧？」。所得到答案有99%會是「TMR需要學習靈活的運用話術」。
撰文/昕禾文創 陳姵含總監
前幾年有一本書「不抱怨的世界」，引起很多迴響。一時間「不抱怨」成為顯學，有許多的講師紛紛推廣「不抱怨」的力量。曾經在某老師的課堂上，老師說：「想讓生命更美好，請停止抱怨！」有學員問：「如果身邊有抱怨的人怎麼辦？」老師回答：「那就遠離抱怨的人！」
作者：彭建文老師
「只要用背誦的方式得到解答，就不是思考。」
他認為，從既有的知識庫尋找答案，不叫做思考力；
當你不具備某項知識，但能夠從既有的知識中不斷去連結，
最後得到答案才算數。
「過去在美國攻讀博士，老師上課像是在看邏輯推理小說，
你永遠猜不出老師下一步要教什麼，」管康彥形容。
只用灌輸式、填鴨式的教學法，
學生永遠沒有思考力。
身邊同年齡層的朋友大多在企業內擔任部門主管，
這一年來聚餐聊天時經常會聽到他們怨嘆：
「現在的年輕人很難管理啊！ 要不是說一動做一動，
要不就是不管你的指令，任性而為沒有章法，
跟我們那個時代差太多了。」
每次聽到這個話題我總忍不住問我們這群老主管：
「我們年輕時，有哪一位是想要跟上一輩人一樣的？」
「如果年輕人都只想著跟以前一樣，請問這世界會持續進步嗎？」
作者：王東明老師
同樣一句『提點』都是發自真心，
在企業內訓，有些學生會說『太直接』。
在公開班（自費課程）會說，老師拜託你可以多說些嗎？
哪裡可以再更好，猛抄筆記、上課專注猛點頭、
不懂之處勇敢舉手發言。
這是我這兩年在【企業內訓&公開班 】的感觸。
環境不同 態度也不同，不用花錢的 大都不會珍惜
