說話的分寸
作者：林家泰老師
一個口才好的人，如果無法掌握說話的分寸，
反而會讓自己陷入危機與傷害人際關係。
相反的，一個口才不好的人，能夠掌握說話的分寸，
他也許無法侃侃而談，但還是會讓他受人歡迎，但什麼是分寸？
關於說話的分寸有一點點像潛規則，不容易說的很清楚明白，
但多數人都知道底線大概在哪裡，
但因為不清不楚讓很多人反而無所適從，
那我就稍微整理一下讓大家參考。
1.說話的分寸跟自己的身分、跟對方的關係、
場合、時間點、話題、表達方式有關
2.自己的身分：在當下自己的角色是主管、部屬、
主人、賓客、當事人、旁觀者、老師、學生、大人、
小孩…不同的角色，原則就不一樣。
譬如說，部屬陪主管去拜訪客戶，或宴請客戶，
部屬就要懂得把面子和說話的機會做給主管，
除非主管交代讓自己發揮。
我也看過賓客在餐桌上搶了主人的風采，
連主人的臉色變了都沒有察覺。
該自己說話的時候不用客套，
該傾聽的時候就不該插嘴，
這都需要根據自己的身分來表現。
以及不顧自己的身分，
拼命的插話搶發言權增加自己的曝光，
其實都不是得體的表現。
3.跟對方的關係：交淺不言深，是最基本的原則，
其次如果我是晚輩、下屬，就該表現出晚輩的謙卑與恭敬，
相對的如果我是長輩、主管，就該展現長輩的氣度與風範。
4.場合：越是公開的場合越要顧慮到對方的感受，
所以隱惡揚善往往是最安全的原則，
當然也不適合在公開場合討論私密、敏感的問題。
其次是自己的語言是否符合場合的氣氛，
肅穆的場合嘻笑怒罵就很不莊重，
但有些主管喜歡在歡樂的場合講讓人喪氣、
掃興的話題也是沒有掌握分寸。
5.時間：最常遇到的狀況，拿了麥克風就講個不停，
完全不顧後續的活動，或大家想要結束散會了。
以及在人家休息的時間，打電話或LINE缺乏緊急性的事情，
這都是沒有分寸的行為。
6.話題：很常看到有些人在公開場合談論私人恩怨或情緒，
或非政治討論會談政治，而不考慮他人的感受。
以及跟不熟的人談金錢、情感…等隱私的話題，
或在公開場合直接詢問對方這些問題，這都是沒有掌握話題的分寸。
或者有些人自己講的口沫橫飛，
但對方哈欠連連就是沒注意到對方的需求。
7.表達方式：前面提到晚輩、下屬，
就該表現出晚輩的謙卑與恭敬的態度，
但有些人會情緒失控，
以致於在表達上上參雜了太多自己的情緒，
也是缺乏掌握分寸的表現。
8.有些人心直口快舌頭轉的比腦袋快，一不小心就變成口無遮攔，
尤其是在公眾場合聽的多，傳話的速度也很快，
很多話言者無心聽者有意，話說出去了再後悔就來不及了。
9.話到嘴邊留三分，尤其是別人的隱私，或者對他人的批評或抱怨，
最好不要說，非不得已也必須是口風緊可以信任的人。
現在的社會尤其是網路的隱匿性，讓很多人說話越來越直白，
而不懂得掌握分寸，講的好聽是沒有心機，
但其實說話得罪人或讓人不舒服才是事實，
所以能夠掌握說話的分寸，才能為自己營造良好、緊密的人際關係。
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