部屬出狀況,主管是幫,還是不幫!?陳姵含:別陷入「二選一」的陷阱當中

撰文/昕禾文創  陳姵含總監

 

有一天,七個月大的女兒在床上爬行,

在轉向的時候,頭有點往後仰,結果就卡住了,

形成在一個要倒不倒的姿勢,

我很清楚她可以自己爬起來,但是她可不這麼想,

她露出水汪汪的大眼睛,對我釋放求救的訊息。

這時候我很掙扎,到底要幫她呢?還是不要?

這個狀況讓我想起職場上的情形,當部屬出狀況的時候,

主管總是游移在「幫」與「不幫」當中,

到底部屬遇到障礙的時候,

身為主管的我要不要伸出援手,來協助部屬度過難關呢?

我想這是很多主管會碰的到的問題!

 

別陷入「二選一」的陷阱當中!

 

碰到這樣的問題時,

絕大部分的人都會陷入「幫」或「不幫」這種「二選一」的難題當中。

當你選擇「幫」部屬的時候,

你會擔心部屬因此養成依賴的習慣,以後都要一直幫他擦屁股;

但如果「不幫」部屬的話,又怕他耽誤了事情,

造成公司或部門的損失或被上司責備。

於是在「幫」與「不幫」當中,主管就陷入兩難的課題。

 

可是,我們真的就只能選擇「幫」或「不幫」嗎?

難道就不能有其他的選項嗎?

當然有!

 

一個問題絕對不可能只有兩種答案!

在「幫」與「不幫」當中,其實還有很多的選項。

在「幫忙」當中,可以「幫一點」、「幫很多」、「全部拿來做」,

在不幫當中,可以是「完全不幫忙」、

「引導部屬找出答案」、「引導部屬找資源」等,

這些都是選項。

 

所以,選項絕對不會只有「幫」或「不幫」!

那,該怎麼做選擇呢?

 

當選項變多的時候,

我們要考慮的就是:

在什麼情況下,需要插手幫忙部屬、要幫到哪裡?

什麼情況之下,我可以不幫忙呢?

 

這時候就需要做評估!

評估的著眼點有兩個:「事」跟「人」。

透過這兩個評估點的交叉運用,可以有效地做出選擇。

 

首先,我們先評估事情。如果事情很急、很重要,

那就必須要幫忙!

過去曾有部屬在課程活動前一天,卻還沒有把教材整理好,

這時候事情就是「很急」、「很重要」,

這樣的情形下,主管必須要插手。

如果事情是「不急」、「很重要」,

那麼主管就必須要引導部屬完成,而不是越廚代庖。

如果是不重要的事情,

主管就讓部屬去想辦法完成,不需要插手!

 

再來,主管必須要評估部屬的能力。

如果部屬能力有辦法完成,

那麼就算很急、很重要,你也可以試著放手一搏;

如果部屬能力無法完成,就像剛剛說的一樣,

就要快點幫部屬找資源,解決問題!

如果事情不急、很重要,

而且部屬能力夠,當然就是盯著進度就好,

如果部屬能力不夠,就要想辦法讓他透過這次的事件,

學習到應有的能力!

 

最後,或許你很好奇到底我有沒有幫我女兒呢?

我當然還是把她抱起來了,因為我是媽媽啊!

 

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