你的工作流程創新了嗎?
顧客下訂單購買產品後,需要超過一個月才能收到產品,而實際生產作業時間僅需7天,為什麼需要這麼久的時間才能交貨?關鍵就在流程。在企業創新需求的12種類型(產品/ 服務創新、平台創新、解決方案創新、行銷創新、客戶體驗創新、商業模式創新、流程創新、價值鏈創新、供應鏈創新、通路創新、網絡創新、研究與開發創新)中,流程創新也是其中一種創新類型,由此可見流程創新的重要性。而所謂流程,就是為完成一特定之工作或目的,須執行一序列之活動, 此序列活動之組合,即為流程,一個流程必須符合顧客需求,也必須花最少的成本與時間以及穩健與彈性。